-세계 최초 마이바흐 브랜드센터 서울
-높은 관심과 판매 보이며 탄탄한 안착
-럭셔리 경험의 새로운 기준 제시
HS효성더클래스가 마이바흐 브랜드센터 서울이 개장 1주년을 맞이했다고 3일 밝혔다.
해당 장소는 세계 최초이자 유일한 마이바흐 전용 전시장 및 서비스 공간이다. 2025년 7월 공식 개장 이후 럭셔리 고객 경험의 새로운 기준을 제시하고 있다. 마이바흐 브랜드센터 서울은 전시장, 라운지, 서비스센터를 단일 건물 안에서 통합 운영함으로써 상담·출고·애프터서비스에 이르는 전 과정을 한 공간에서 경험할 수 있도록 설계했다. 이를 통해 마이바흐의 브랜드 아이덴티티를 공간 전반에 구현했으며 대기 시간에도 프리미엄 F&B가 결합된 럭셔리 라운지 서비스를 누릴 수 있다.
특히, 고객 중심으로 설계된 동선을 한층 더 고도화한 마이바흐 브랜드센터 서울 서비스센터의 CCS(Customer Centric System) 운영을 통해 체계적인 매뉴얼과 지속적인 직원 교육을 진행하며 만족도와 신뢰도를 높이고 있다. 이는 기존 고객의 충성도를 강화하는 동시에 신규 고객 유입에도 긍정적인 성과를 보여주고 있다.
마이바흐 브랜드센터 서울은 공식 개장 두 달여 만에 HS효성더클래스가 선보이는 럭셔리 고객 경험의 수준을 한층 높이며 브랜드 가치 제고에 기여했다. 센터 개장을 기념해 한국에서만 공개한 마이바흐 마누팍투어 최상위 개별화 옵션을 반영한 한정판 ‘메르세데스-마이바흐 실버 라이닝’ 12대는 조기 완판되는 성과를 거두었다. 또 전 세계 유일의 마이바흐 전용 서비스센터는 브랜드 충성도 강화에 핵심적인 역할을 하고 있다는 평가를 받고 있다.
현재 센터에서는 마이바흐 오너를 위한 프라이빗 시승 프로그램, 마누팍투어 존과 이동식 마이바흐 리테일 키트를 활용한 인디비주얼 오더 상담 프로그램, 그리고 리사르 커피와 협업한 시그니처 투톤세트 제공 등 차별화된 고객 맞춤형 프로그램을 운영하고 있다.
구체적으로 살펴보면 마이바흐 브랜드센터 서울은 HS효성더클래스가 오랜 기간 축적해온 럭셔리 고객 관리 역량을 집약한 게 특징이다. 회사는 ‘마이바흐 고객만의 여정’을 완성하는 것에 가치를 두고 있다고 밝혔다. 브랜드를 직접 경험하는 결정적 순간, 즉 ‘MOT(Moment of Truth)’을 정교하게 마련해 단순한 차 전시·판매 공간을 넘어 하나의 라이프스타일을 함께 디자인하는 럭셔리 플랫폼으로 확장한다는 것.
구매부터 소유, 서비스, 사후관리까지 전 생애주기에 걸친 경험을 책임지며 마이바흐만의 차별화된 가치를 완성해 나간다는 계획이다. 뿐만 아니라 세계 럭셔리 자동차 전시장의 새로운 기준을 제시하며 서울을 거점으로 한 글로벌 브랜드 허브로 자리매김하는 것을 운영 비전으로 삼고 있다.
한편, 마이바흐 브랜드센터 서울은 오직 HS효성더클래스만이 제안할 수 있는 메르세데스-마이바흐 브랜드 가치와 경험을 확장하는 새로운 혁신을 지속적으로 선보인다는 계획이다.